關(guān)鍵成功要素分析法（Key Successful Factor，簡稱KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃的一種方法，于1970年由哈佛大學教授William Zani提出。

關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素，這種分析方法的實質(zhì)就是通過分析找出能使企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。

我曾經(jīng)在《會展策劃與管理》（高等教育出版社，起初我希望將書名定為《活動管理原理與實務》，后因多種原因改為現(xiàn)名）中以活動組織者的目標和利益相關(guān)者的需求分析為出發(fā)點，按照項目管理的“時間、資金和質(zhì)量”要求，對特殊活動的主要因素進行了重新梳理，將其簡要地概括為“6W+2H+1E”，并稱之為關(guān)鍵成功要素（KSF），如表1所示：

做一個活動，如果能對上述表格中的各個核心要素了然于心，這個活動就八九不離十了。

今晚和會展經(jīng)濟與管理系的幾位同事參加了由IEMS 2021級的同學們舉辦的一個線上活動——對疫情say“樓”。這次活動是《活動管理原理與實務》的綜合實訓項目，由會展專業(yè)大一的學生獨立策劃和組織。

雖然活動還有不少地方值得改進，但從教學實踐的角度來講無疑是成功的。特別是對why、what和how等方面的處理，對于大一的學生來講已經(jīng)難能可貴。

關(guān)于why：

剛開始，我和教學團隊寫了一份類似需求建議書（RFP）的文件，幫助同學們更好地理解“客戶”需求。好的活動，應從需求分析入手。

正如同學們在推文中所寫的，本次活動旨在通過演繹自身和他人的有趣發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)會展專業(yè)學子在日常生活中的整合、創(chuàng)意、組織、細節(jié)捕捉等能力，并以有趣的活動內(nèi)容營造輕松愉悅的氛圍，幫助大家緩解心理壓力，從而更好地投入到與疫情交織的工作和學習中。

關(guān)于what：

搞清楚上面的why，給我和創(chuàng)意策劃組帶來的直接啟示是，借鑒《這個殺手不太冷靜》的元敘事手法，通過這次活動來講好會展專業(yè)學子在疫情中的故事，并最終用活動管理知識體系（EMBOK）中的核心價值觀來貫穿4個板塊。

本次活動以呈現(xiàn)學生社區(qū)不同樓棟的主題為線索，基于活動管理知識體系（EMBOK）共分為戰(zhàn)略思維、整合、創(chuàng)意和持續(xù)改進4座“樓”。

“在近2個半小時的活動中，我們將努力打造一場參與性、趣味性和思想性兼具的盛宴，并在歡樂中添加緊張刺激的PK環(huán)節(jié)，28名參賽者將被分為4組入住自己的“樓”中，以自由的表演形式呈現(xiàn)所在樓棟的主題，觀眾可在分會場中為自己所喜歡的節(jié)目投票，票數(shù)最高的“樓”即可加冕本次活動的冠軍?！?/span>

關(guān)于how：

How是指具體的活動管理技術(shù)和手段，包括市場調(diào)研、可行性研究、活動策劃、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、全面質(zhì)量管理等，這也是《活動管理原理與實務》課程的關(guān)鍵內(nèi)容。例如，同學們做出了總體很棒的策劃文案和rundown。

活動策劃書：

Rundown：

本次活動在風險管理、傳播推廣等方面還存在較大的改進空間。例如，沒有充分考慮到當天騰訊會議不能推流到微信視頻號，因為B站賬號維護人員的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好造成畫面卡頓等等。

再回到Why上來，作為課程綜合實踐項目，這次活動是成功的。做得好的地方是同學們努力的結(jié)果，有些地方需要改進和我指導不夠直接相關(guān)。不過我相信，所有同學特別是深度參與策劃、籌備和執(zhí)行工作的同學，一定會覺得收獲滿滿。